Aula 2 - Atividades e formas de atendimento

Nesta aula continuamos a relatar a relação da secretaria escolar com os sujeitos escolares sob a perspectiva do atendimento, focando em sua organização, efetividade (eficiências e eficácia), que se desenvolvem presencialmente, por telefone e por e-mail e/ou outros meios eletrônicos.

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Vídeo: tudo o que você não deve fazer no atendimento ao cliente. (Direitos da LinkQuality).

Vídeo: Erros e acertos no atendimento pelo telefone. (Direitos da LinkQuality).